<em id="cul77"></em> 采集員采集。將城區(qū)劃分為東、西、北3片14個(gè)責(zé)任網(wǎng)格，信息采集員每天對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、市容市貌等進(jìn)行巡查，針對(duì)城市管理工作中重點(diǎn)、高發(fā)問題開展專項(xiàng)采集。2025年以來，發(fā)現(xiàn)并反饋問題3143個(gè)。
督辦員督辦。城市管理問題一經(jīng)上報(bào)立案，由督辦員轉(zhuǎn)批給責(zé)任部門，對(duì)案件處置進(jìn)行全過程監(jiān)督、督辦。處置完畢后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，符合處置標(biāo)準(zhǔn)方可結(jié)案。2025年以來，督辦案件2945件，結(jié)案2443件。
話務(wù)員分派。暢通“12319”城管熱線，話務(wù)員將群眾來電按照市容市貌、園林綠化、道路交通等進(jìn)行分類，派遣至片區(qū)城管執(zhí)法人員，迅速出動(dòng)處理。2025年以來，接聽群眾來電并處置問題179個(gè)，群眾滿意度96%。
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